Chính sách Đổi Trả hàng và Hoàn Tiền

Khi đã bán hàng cho quý khách. Chúng tôi, với trách nhiệm mang tới cho quý khách sự hài lòng tốt nhất, đưa ra chính sách Đổi Trả hàng hóa và Hoàn Lại Tiền như sau:

Trường hợp được áp dụng:

Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi cửa hàng Trang Sức – Đá Phong Thủy iGem

Chính sách đổi sản phẩm:

Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Quý Khách hàng được đổi sản phẩm đã mua sang các sản phẩm khác có tại cửa hàng. Trong trường hợp ngang giá hoặc giá cao hơn quý khách sẽ chi trả phần tiền chênh lệch và các khoản phí vận chuyển liên quan.

Xin lưu ý là số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 (một) lần.

Sản phẩm khi đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện sau

Đối với sản phẩm được đổi – trả – hoàn hàng phải còn nguyên vẹn từ hình dáng, kích cỡ, màu sắc, số lượng, hộp đựng và quà tặng đi kèm (nếu có).

Khi đã bán đủ số lượng, nếu hàng hóa đổi – trả bị hao hụt quý khách vui lòng thanh phần hàng hóa bị hao hụt.

Quà tặng hoặc các sẩn phẩm khuyến mại sẽ không được áp dụng đổi trả.

Các sản phẩm là mặt dây chuyền, mặt nhẫn sau khi quý khách mua đã bọc vàng hoặc bạc sẽ không áp dụng đổi trả.

Chính sách bảo hành

Cửa hàng Trang Sức – Đá Phong Thủy iGem bảo hành Miễn Phí trong thời gian 5 năm cho tất cả các loại dây vòng tay bị sờn, cũ, đứt hoặc thay dây theo màu sắc quý khách yêu cầu.

Điều kiện sản phẩm được bảo hành

Quý khách vui lòng cung cấp ngày giờ mua sản phẩm, số điện thoại người mua, hóa đơn chứng từ về sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và phục vụ quý khách.

Các sản phẩm không phải mua tại iGem sẽ không được bảo hành.

Trong mọi trường hợp thì sản phẩm bị hư hỏng  hoặc hào mòn hình dáng, kích cỡ, màu sắc trong quá trình sử dụng và bảo quản sẽ không được bảo hành.

Thời gian đổi trả áp dụng trong 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm nếu đặt hàng online.

Chính sách trả sản phẩm

Điều kiện trả sản phẩm:

Trong mọi trường hợp các sản phẩm đã mua không được trả lại, nếu không có lỗi phát sinh từ phía cửa hàng.

Nên trước khi nhận hàng quý khách kiểm tra thật kỹ sản phẩm phải còn nguyên vẹn từ hình dáng, kích cỡ, màu sắc, số lượng, hộp đựng và quà tặng đi kèm (nếu có).

Nếu lỗi phát sinh từ phía cửa hàng cung cấp hàng không còn nguyên vẹn hình dáng, kích cỡ, màu sắc, số lượng, hộp đựng và quà tặng đi kèm (nếu có). Chúng tôi sẽ cho quy khách trả lại hàng, và hoàn lại 100% tiền cho quý khách.

Các chi phí về vận chuyển thanh toán chúng tôi sẽ chi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

Sản phẩm khi trả lại phải thỏa mãn các điều kiện sau

Đối với sản phẩm được trả – hoàn hàng phải còn nguyên vẹn từ hình dáng, kích cỡ, màu sắc, số lượng, hộp đựng và quà tặng đi kèm (nếu có).

Khi đã bán đủ số lượng, nếu hàng hóa đổi – trả bị hao hụt quý khách vui lòng thanh phần hàng hóa bị hao hụt.

Quà tặng hoặc các sẩn phẩm khuyến mại sẽ không được áp dụng đổi trả.

Các sản phẩm là mặt dây chuyền, mặt nhẫn sau khi quý khách mua đã bọc vàng hoặc bạc sẽ không áp dụng đổi trả.

Chúng tôi không nhận đổi trả các lỗi gây ra do quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà vận chuyển, người vận chuyển (shiper). Trong mọi trường hợp thì phán quyết cuối cùng thuộc về iGem.

Thời gian hoàn tiền và bảo hành sản phẩm:

Thời gian hoàn lại tiền cho quý khách: từ 2-5 (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết) ngày sau khi cửa hàng tiếp nhận được ý kiến của quý khách hàng, chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản hoặc hoàn tiền trực tiếp cho quý khách.

Thời gian hoàn tiền trong trường hợp phải đổi trả và bảo hành sản phẩm không quá 07 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết).

Thông tin liên hệ với Cửa hàng iGem

Cơ sở 1: Số 40 Vũ Mùi, P. Minh Xuân, TP Tuyên Quang

Cơ sở 2: Số 100 Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Cơ sở 3: Số 80 Tăng Thiết Giáp, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: 0969826181

Hotline: 0969826181

Email: daquyigem@gmail.com